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Las redes sociales cambian la propiedad de la comunicación

6 abril, 2010

Hoy se ha empezado a entregar 50.000 páginas del conocido como Caso Gürtel. Han utilizado un sistema informático para facilitar, con las garantias que existen en nuestro país, los documentos a las partes. Twitter se está convirtiendo en el servicio de alerta informativa global de Internet, por algo cambió su portada hace poco. Hoy elpais.com ofrece como segundo enlace de su noticia de portada el acceso a la cuenta de Twitter que han creado para ir avanzando detalles de su contenido.

Los medios digitales están incorporando en los últimos meses añadidos de las redes sociales a sus soportes. Fans de Facebook, cuentas en Twitter, canales en YouTube, o incluso como una forma de crear reconocimiento de marca como en el caso de Veo7 que merece un estudio académico. Sin embargo, el medio sigue queriendo el control del soporte. Es una herencia del pasado, del mundo físico en el que es el propietario de la marca el encargado de la distribución de la información.

Desde hace unos años los medios digitales se dio el primer paso, al entender que la comunicación en Internet es bidireccional. Costó, pero han entendido que pueden, y deben, ofrecer el soporte del que son propietarios para recibir críticas, correcciones, y algún alago. Al mismo tiempo sirve a la comunidad de lectores como un foro de intercambio de opiniones.

Más tardiamente entendieron que pueden aprovechar los soportes multimedia de terceros, ya que crearlos para una marca, aunque sea nacional, es caro de mantener en la Red para el ROI que aportan. Es necesario apoyarse en marcas globales como YouTube, aunque no les gustaba inicialmente.

El tercer gran paso fue aprovechar las redes sociales como soporte gratuito que favoreciese la conversación. Así pasó en Facebook, dónde hay 400 millones de usuarios registrados. Es una derrota para los medios que quieren controlar su soporte porque asumen, y supongo que entienden, que no pueden obligar la atención hacia su medio de comunicación. Tienen que acercarlo al lugar dónde se encuentran -y encontrarán- las personas. Aunque pueda parecer que es el Messenger, realmente está de capa caída. Actualmente, y es de esperar que en el próximo par de años al menos, las personas pasan su tiempo en las redes sociales. No es raro escuchar en la radio preguntar a algún redactor de la emisora por los comentarios que se indican en la red social, o los votos en la web de la cadena, e incluso que es lo más leído de todo lo publicado en una web que no tiene límites de espacio ni de simultaneidad de contenidos.

El último paso, en el que nos encontramos, es aceptar que es mejor para la marca que sea recordada aprovechando las redes sociales antes que mejorar los datos de auditorías en Internet. En el caso que he visto hoy, elpais.com ha empezado a publicar lo que consideran más relevante, se han independizado del soporte, han omitido sus internautas registrados, han abierto a la Red sus contenidos, y tan sólo quedan como lo que realmente tiene valor, la marca como referente de información de calidad. Sólo viendo el icono de la cuenta sabemos que es de El País. Quizás no tengan los datos de páginas consultadas, o se los puedan sumar a los que ya ofrecen desde su web, pero todos pueden ver como en dos horas han conseguido alcanzar casi los 600 seguidores de una red social tan elitista como es Twitter.

PD: A las 15:20, hora canaria, destaca más.

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3 vídeos que muestran el alcance de las redes sociales

31 marzo, 2010

Esta mañana he descubierto un vídeo de la agencia 101 (4:08 de duración) describiendo con grandes números la utilización de las redes sociales en España y el mundo: número de internautas, porcentaje de personas que las usa, creación de contenidos colaborativos, tiempo invertido…

No es la primera vez que veo un vídeo de este tipo y están empezando a convertirse en un tópico por el ritmo de la presentación, forma de comparar varios datos, o mostrar el crecimiento (de momento todos crecen). El primer vídeo (5:21) que realmente me impacto fue el de Jesse Thomas, el estado de Internet, que mostraba unos números gigantescos, incluso para la gran mayoría de los profesionales de la Red.

JESS3 / The State of The Internet en Vimeo

Estos vídeos tienen una doble misión. Por un lado sirven de presentación para las agencias que lo crean, y por otro muestran que el mercado digital (web/móvil) para el que ofrecen sus servicios existe, es real, y tiene audiencias millonarias. No obstante, no es nada fácil aprovechar las ventajas de la Red y estar en la cresta de la ola. Es un mercado complicado, que necesita un continuo re-aprendizaje y en el que hay que hacer lo mismo que Apple, apostar por un caballo ganador de todas las posibilidades y echar toda la carne en el asador. Hay un vídeo, bastante utilizado, que muestra la sobreabundancia de oferta informativa que existe y cómo ha crecido en las últimas décadas. Con tanta intensidad informátiva, la lucha por llamar la atención se vuelve cada vez más agresiva. La moraleja final es que aquellos que sean capaces de enseñar su producto dándo el poder de elección al usuario (el mando) serán los que estén mejor colocados. La potencialidad y crecimiento de Internet es tan grande que no hacer nada es peor que intentarlo.

En España hay dos redes que lideran las audiencias: la española Tuenti y Facebook. Incorporar el chat en Tuenti y unos retoques de diseño les ha hecho multiplicar el tiempo medio de estancia, más de 80 millones como suele recordar Ícaro Moyano. Facebook por su parte es la número uno del mundo con más de 400 millones de usuarios registrados (aunque dicen que hay más australianos en Facebook que en el mundo real). Me ha impactado también el vídeo que acompaña a la noticia de que Facebook es la empresa más innovadora de 2010 para la revista Fast Company. Entre el texto y el vídeo me queda claro dos cosas: van a por Google (o ser los primeros del mundo), y tienen claro que el desarrollo rápido de aplicaciones dentro de la red social es una excelente forma de conseguir audiencias millonarias en poco tiempo. Por ejemplo, la “granjita” que tiene más de 82 millones de jugadores cada més.

Twitter cambia su portada

30 marzo, 2010

Lo han anunciando en su blog, y es un cambio que adelanta dónde han encontrado una forma de atraer más internautas a su red social. Como indican en el texto,

Con el nuevo diseño, estamos destacando de forma intencionada más contenido dinámico en la portada, mostrando un ejemplo de los que están registrados, algunos twits públicos, y los grandes tópicos que se están discutiendo. La portada destaca un conjunto de tweets elegidos de forma automática que se renovarán cada pocos segundos. También destaca una serie de fuentes sugeridas al azar; y un resumen del perfil y su último tweet. Ahora las tópicos frecuentes (trending topics) realizan un scroll por lapágina, permitiéndonos presentar un conjunto mayor de tópicos frecuentes en un espacio pequeño. Superponiendo el ratón encuma de alguno de estas tendencias se mostrará una descripción explicando porqué  la palabra es (o recientemente ha sido) popular.

Es decir, están acercando esta red social que hasta ahora era para iniciados (en el Mas Pyme celebrado hace poco en Tenerife en toda la mañana sólo la nombrarían dos veces) a la gran mayoría de las personas. La forma de contar y ser relevante en los hechos destacados, como he comentado en más de una ocasión en EL DÍA, les hace ver que Twitter “es una red dónde la información se intercambia y consume de una forma rápida a cada segundo del día”. Toda esta información al final tiene que ser útil a la mayoría de los internautas que aún no conocen esta red porque no han sabido acercarla como reconocen: “Pero no ha sido fácil hacer ese valor (el de la cantidad de información intercambiada) transparente u obvio para que los internautas accedan a Twitter por primera vez”.